Επικοινωνία

Επικοινώνησε με το Bearo Casino και πάρε απάντηση γρήγορα

Η ομάδα του Bearo Casino απαντά όλο το εικοσιτετράωρο, κάθε μέρα, σε συνομιλία, email και τηλέφωνο.

Μίλησε μαζί μας Ελάχιστη κατάθεση 5 €. Αδειοδότηση ΕΕΕΠ HGC-3577/2013. Παίξε υπεύθυνα. 18+

Πληρώθηκαν σήμερα

491,269 €

1,910 Παίκτες αυτή τη στιγμή

Αδειοδοτημένο και ελεγμένοΛειτουργούμε με άδεια ΕΕΕΠ αρ. HGC-3577/2013 και ελεγχόμαστε ανεξάρτητα από eCOGRA και iTech Labs.

Αναλήψεις σε 6 λεπτά κατά μέσο όροΜε μέσο χρόνο ανάληψης 6 λεπτά και μηνιαίο όγκο πληρωμών 121 εκ. €, το χρήμα σου φτάνει γρήγορα.

Προστασία δεδομένων 128-bit SSLΚάθε σύνδεση κρυπτογραφείται με 128-bit SSL, ενώ για επίλυση διαφορών υπάρχει ανεξάρτητος φορέας QUINEL.

Bearo Casino Καθοδήγηση

Πάρε απάντηση από άνθρωπο στο Bearo Casino

Ξεκαθαρίζει ποιο κανάλι ταιριάζει στην ερώτησή σου και πόσο γρήγορα απαντά.

Πόσο γρήγορα θα μιλήσω με άνθρωπο;

Ιδανικό για γρήγορη ερώτηση την ώρα του παιχνιδιού· η συνομιλία απαντά συνήθως σε 4 λεπτά, όλο το εικοσιτετράωρο.

Ξεκίνα τη συνομιλία

Έχω θέμα με έγγραφο

Καλύτερο για θέματα με αποδείξεις ή έγγραφα· γράψε στο [email protected] και θα λάβεις απάντηση εντός 24 ωρών.

Στείλε email

Κάλεσε αν είναι επείγον

Ζήτα το τηλέφωνο για επείγον ζήτημα· στο +30 214 143 9224 (ζώνη ώρας EET) απαντούν σε περίπου 2 λεπτά.

Κάλεσε τώρα

Στοιχεία επαφής

Υποστήριξη για παίκτες στην Ελλάδα

Το Bearo Casino λειτουργεί στην Ελλάδα με τα ίδια πρότυπα εξυπηρέτησης για κάθε παίκτη.

Επικοινωνία

Τηλέφωνο+30 214 143 9224

Ζώνη ώραςEET

ΓλώσσεςΕλληνικά, Αγγλικά, Γερμανικά, Τουρκικά

Email[email protected]

Εποπτεία

ΕποπτείαΕΕΕΠ, HGC-3577/2013

Βοήθεια

Βοήθεια τζόγουΚΕΘΕΑ, Εθνικό Μητρώο Αποκλεισμένων, ΟΚΑΝΑ

Ετοίμασε τα στοιχεία πριν γράψεις

Κρατά τα παρακάτω πρόχειρα και η συζήτηση ξεκινά χωρίς καθυστέρηση.

Διεύθυνση email εγγραφής
Το τελευταίο αναγνωριστικό συναλλαγής
Στιγμιότυπο της οθόνης με το σφάλμα
Στοιχεία ταυτότητας για έλεγχο
Σύντομη περιγραφή του θέματος

Σωστό τμήμα

Το ζήτημά σου πάει στο σωστό τμήμα

Θα έχεις διαλέξει το τμήμα που χειρίζεται ακριβώς την υπόθεσή σου, χωρίς αναμονή.

Λογαριασμός

Γενική υποστήριξη[email protected]

Επαλήθευση εγγράφων[email protected]

Χρήματα

Καταθέσεις και αναλήψεις[email protected]

Άλλο

Παράπονα[email protected]

Προσωπικά δεδομένα[email protected]

Συνεργασίες[email protected]

Όταν θέλεις να ξέρεις ποιος

Στοιχεία φορέα και άδειας

Μετά την ανάγνωση θα ξέρεις ποιος φορέας και ποια άδεια κρατούν το καζίνο.

Εταιρεία

Νομική επωνυμίαBearo Casino Α.Ε.

Αριθμός μητρώουΓΕΜΗ 634664527 (Ελλάδα)

ΈδραΛεωφόρος Συγγρού, Αθήνα

Άδεια

ΡυθμιστήςΕπιτροπή Εποπτείας και Ελέγχου Παιγνίων (ΕΕΕΠ)

Αριθμός άδειαςHGC-3577/2013

Επικοινωνία

Email υποστήριξης[email protected]

Το παράπονό σου στο Bearo Casino

Παράπονο σε τέσσερα βήματα

Ακολουθείς τη διαδρομή του Bearo Casino και κρατάς κάθε βήμα γραπτώς, ώστε να μη χαθεί τίποτα.

Όταν κάτι πήγε στραβά

Περιγράφεις το θέμα σου στην υποστήριξη με σαφήνεια, χωρίς να δίνεις ποτέ τον κωδικό σου. Η ομάδα καταγράφει τι συνέβη και ξεκινά την έρευνα.

Ο αριθμός αναφοράς

Ζητάς αριθμό αναφοράς και γραπτή απάντηση, για να έχεις ένα σταθερό σημείο αναφοράς σε κάθε επόμενη επικοινωνία.

Αίτημα αναβάθμισης

Αν το θέμα δεν κλείσει, ζητάς να το δει προϊστάμενος εντός της υποστήριξης. Μένει στο ίδιο κανάλι, με το ίδιο αναγνωριστικό.

Όταν φτάνεις στον ρυθμιστή

Όταν εξαντληθούν τα βήματα, απευθύνεσαι στην Επιτροπή Εποπτείας και Ελέγχου Παιγνίων (ΕΕΕΠ) με την πλήρη αλληλογραφία σου. Εκείνη εξετάζει την υπόθεση ως ρυθμιστής.

Χρόνοι απάντησης

Το Bearo Casino απαντά όλο το εικοσιτετράωρο

Δεν θα αναρωτιέσαι πια αν σε ακούει κανείς τέτοια ώρα, γιατί οι χρόνοι είναι γνωστοί.

Ζωντανή συνομιλία

Ώρες ζωντανής συνομιλίαςΌλο το εικοσιτετράωρο, κάθε μέρα

Πρώτη απάντηση σε συνομιλία4 λεπτά

Ζώνη ώρας σελίδαςEET

Email

Διεύθυνση email[email protected]

Απάντηση σε email24 ώρες

Τηλέφωνο

Τηλέφωνο+30 214 143 9224

Αναμονή στο τηλέφωνο2 λεπτά

Bearo Casino: γρήγορες απαντήσεις

Λύνει η υποστήριξη θέμα το βράδυ και το Σαββατοκύριακο;

Το άγχος ότι θα μείνεις χωρίς απάντηση ή ότι θες κωδικό για να σε βρουν.

trustΚι αν δεν θυμάμαι με ποια στοιχεία άνοιξα τον λογαριασμό;+

Στο ταμείο χρειάζεται να δώσεις μόνο τη διεύθυνση email και κωδικός πρόσβασης, τίποτα άλλο· αν δεν τον θυμάσαι, υπάρχει σύνδεσμος επαναφοράς στο email εγγραφής. Ούτε σε live chat ούτε στο τηλέφωνο δεν σου ζητάμε ποτέ τον κωδικό σου.

trustΠού απευθύνομαι το βράδυ και το Σαββατοκύριακο;+

Δεν υπάρχει ώρα που κλείνει η γραμμή: η υποστήριξη του Bearo Casino απαντά όλο το εικοσιτετράωρο, κάθε μέρα, σε ώρα Ελλάδας (EET). Μπορείς να γράψεις ή να καλέσεις και στις τρεις τα ξημερώματα ή την Κυριακή, χωρίς να περιμένεις το πρωί.

trustΜπορώ να ζητήσω να κλείσετε τον λογαριασμό μου;+

Μπορείς να ζητήσεις κλείσιμο λογαριασμού από όποιο κανάλι σε βολεύει, συμπεριλαμβανομένου του email. Θα σου ζητήσουμε μόνο τα απαραίτητα στοιχεία ταυτοποίησης, όχι κωδικό. Αν θέλεις μακρά παύση, υπάρχει και η επιλογή του αυτοαποκλεισμού.

trustΠόσο καιρό κρατάει ο έλεγχος των εγγράφων μου;+

Έλεγχος εγγράφων ολοκληρώνεται συνήθως σε 43 ώρες από την ώρα που θα φτάσουν καθαρά και πλήρη. Πρόσφατος λογαριασμός κοινής ωφέλειας και καθαρή φωτογραφία ταυτότητας ή διαβατηρίου κόβουν την αναμονή. Αν κάτι λείπει, θα λάβεις ενημέρωση στο email εγγραφής.

trustΓιατί να εμπιστευτώ το Bearo Casino ως Έλληνας παίκτης;+

Στη χώρα μας λειτουργούμε με άδεια HGC-3577/2013 από την Επιτροπή Εποπτείας και Ελέγχου Παιγνίων (ΕΕΕΠ), δηλαδή με εποπτεία του ελληνικού κράτους. Γι' αυτό οι όροι, το 21+ και τα όρια παιχνιδιού δεν είναι δική μας επιλογή, αλλά υποχρέωση.

trustΜπορώ να ζητήσω αντίγραφο ή διαγραφή των δεδομένων μου;+

Μπορείς να ζητήσεις αντίγραφο ή διαγραφή των δεδομένων σου γράφοντας στο [email protected]. Θα λάβεις απάντηση στο email εγγραφής σου. Κάποια αρχεία κρατούνται όσο ορίζει η νομοθεσία για λόγους άδειας και ελέγχου, και τότε το εξηγούμε.

Στήριξη που δεν εξαρτάται από εμάς

Στην Ελλάδα στηρίζουν όσους αντιμετωπίζουν πρόβλημα με το παιχνίδι το ΚΕΘΕΑ, το Εθνικό Μητρώο Αποκλεισμένων και ο Οργανισμός κατά των Ναρκωτικών (ΟΚΑΝΑ). Οι φορείς αυτοί λειτουργούν ανεξάρτητα από την εταιρεία και προσφέρουν ουσιαστική βοήθεια σε παίκτη και οικογένεια.

ΚΕΘΕΑ. Προσφέρει συμβουλευτική και πρόγραμμα απεξάρτησης από τον τζόγο, με στήριξη και για τα μέλη της οικογένειας.

Εθνικό Μητρώο Αποκλεισμένων. Επιτρέπει τον αποκλεισμό από όλα τα διαδικτυακά παίγνια στην Ελλάδα, με ένα αίτημα που ισχύει για όλους τους παρόχους.

Οργανισμός κατά των Ναρκωτικών (ΟΚΑΝΑ). Παρέχει ενημέρωση και κατεύθυνση για εξαρτήσεις, με γραμμές στήριξης για τον παίκτη και το περιβάλλον του.